付款/送貨詳情
送貨費用
FOOD U MALL 使用自營車隊, 宅急便 及 順豐速運的 0-4°C 或 -18°C 冷凍速運 進行配送。
購物金額(折扣後) HK$500.00 或以上可免費送貨
購物金額(折扣後) HK$500.00 以下需另加 HK$50.00 運費
**特急訂單需額外另加 HK$80.00 或以上運費, 必需先與客服確認**
送貨服務流程
每日截單時間 : 上午10:00
收到訂單後客服同事將於中午時段與顧客聯絡確定送貨日期及時間。
確認送貨時間後 1-2 個工作天
送貨地區
香港區、九龍區及新界區。
請注意：部份新界地區 及 離島區不設送貨服務。(東涌、馬灣 及愉景灣除外)
https://www.sf-express.com/HK/tc/download/B2CRefrigeratedDelivery_ServiceCoverage_TC.pdf
送貨日期
星期一至日，實際情況根據順豐或宅急便安排為準。
懸掛8號颱風訊號(或以上)或黑色暴雨時，送貨服務暫停，送貨時間再另作安排。實際情況根據順豐或宅急便當日安排為準。
送貨時間
• A 時段：09:00 – 13:00
• B 時段：13:00 – 17:00
• C 時段：17:00 – 19:00
* 備注：星期日及公眾假期不分時段派送
詳細可參考順豐 https://www.sf-express.com/hk/tc/download/Delivery-Coverage_TC_20190924.pdf
送貨前約 30分鐘 至 1小時，司機會致電顧客約送貨時間，請確保所選擇的時段內有人收貨。
具體送貨時間恕不能指定，實際情況根據順豐或宅急便當日安排為準。
付款方法
結帳請以信用卡(Visa /MasterCard/JCB), Ali-pay。
更改訂單
請於訂單出貨前24小時致電/電郵 FOOD U MALL 辦理，如預定於星期一送貨的訂單如須修改，請於出貨前之星期六致電/電郵 FOOD U MALL 辦理。所有須要更改的訂單必須與收到 FOOD U MALL 電話/電郵確定訂單是否可再作變。電話熱線6338 7944；電郵地址 cs@foodumall.com
取消訂單
於出貨前不足 24 小時內取消訂單，須繳付 $50 手續費。
顧客查詢
顧客於收貨時須自行檢查貨品，如對所購的食品有任何問題，請於收貨後 24 小時內與本公司職員聯絡，顧客可電話熱線6338 7944；電郵地址 cs@foodumall.com，如問題成立，本公司將另行作出退回貨物或退款安排。
其他
由於安全問題，本公司之送貨司機，有可能 不能送上指定住宅單位以及大廈，只可以在大堂門口或路邊作交收，不便之處，敬請原諒。實際情況根據順豐或宅急便當日安排為準。
