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送貨費用

FOOD U MALL 使用自營車隊, 宅急便 及 順豐速運的 0-4°C 或 -18°C 冷凍速運 進行配送。

購物金額(折扣後) HK$500.00 或以上可免費送貨

購物金額(折扣後) HK$500.00 以下需另加 HK$50.00 運費

**特急訂單需額外另加 HK$80.00 或以上運費, 必需先與客服確認**

送貨服務流程

每日截單時間 : 上午10:00

收到訂單後客服同事將於中午時段與顧客聯絡確定送貨日期及時間。

確認送貨時間後 1-2 個工作天

送貨地區

香港區、九龍區及新界區。

請注意:部份新界地區 及 離島區不設送貨服務。(東涌、馬灣 及愉景灣除外)

詳細可參考順豐 :

https://www.sf-express.com/HK/tc/download/B2CRefrigeratedDelivery_ServiceCoverage_TC.pdf

送貨日期

星期一至日,實際情況根據順豐或宅急便安排為準。

懸掛8號颱風訊號(或以上)或黑色暴雨時,送貨服務暫停,送貨時間再另作安排。實際情況根據順豐或宅急便當日安排為準。

送貨時間

• A 時段:09:00 – 13:00

• B 時段:13:00 – 17:00

• C 時段:17:00 – 19:00

* 備注:星期日及公眾假期不分時段派送

詳細可參考順豐 https://www.sf-express.com/hk/tc/download/Delivery-Coverage_TC_20190924.pdf

送貨前約 30分鐘 至 1小時,司機會致電顧客約送貨時間,請確保所選擇的時段內有人收貨。

具體送貨時間恕不能指定,實際情況根據順豐或宅急便當日安排為準。

付款方法

結帳請以信用卡(Visa /MasterCard/JCB), Ali-pay。

更改訂單

請於訂單出貨前24小時致電/電郵 FOOD U MALL 辦理,如預定於星期一送貨的訂單如須修改,請於出貨前之星期六致電/電郵 FOOD U MALL 辦理。所有須要更改的訂單必須與收到 FOOD U MALL 電話/電郵確定訂單是否可再作變。電話熱線6338 7944;電郵地址 cs@foodumall.com

取消訂單

於出貨前不足 24 小時內取消訂單,須繳付 $50 手續費。

顧客查詢

顧客於收貨時須自行檢查貨品,如對所購的食品有任何問題,請於收貨後 24 小時內與本公司職員聯絡,顧客可電話熱線6338 7944;電郵地址 cs@foodumall.com,如問題成立,本公司將另行作出退回貨物或退款安排。

其他

由於安全問題,本公司之送貨司機,有可能 不能送上指定住宅單位以及大廈,只可以在大堂門口或路邊作交收,不便之處,敬請原諒。實際情況根據順豐或宅急便當日安排為準。