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購買問題

如何訂購?


Food U Mall 致力為您搜羅全城最佳商品及最抵優惠,登入帳戶後只需簡單幾步就可以輕鬆享受購物樂趣,心愛商品亦會盡快送到府上 !




配送及運費問題?


送貨費用 FOOD U MALL 使用自營車隊, 宅急便 及 順豐速運的 0-4°C 或 -18°C 冷凍速運 進行配送。 購物金額(折扣後) HK$500.00 或以上可免費送貨 購物金額(折扣後) HK$500.00 以下需另加 HK$50.00 運費 **特急訂單需額外另加 HK$80.00 或以上運費, 必需先與客服確認** 送貨服務流程 每日截單時間 : 上午10:00 收到訂單後客服同事將於中午時段與顧客聯絡確定送貨日期及時間。 確認送貨時間後 1-2 個工作天 送貨地區 香港區、九龍區及新界區。 請注意:部份新界地區 及 離島區不設送貨服務。(東涌、馬灣 及愉景灣除外) 詳細可參考順豐 : https://www.sf-express.com/HK/tc/download/B2CRefrigeratedDelivery_ServiceCoverage_TC.pdf 送貨日期 星期一至日,實際情況根據順豐或宅急便安排為準。 懸掛8號颱風訊號(或以上)或黑色暴雨時,送貨服務暫停,送貨時間再另作安排。實際情況根據順豐或宅急便當日安排為準。 送貨時間 • A 時段:09:00 – 13:00 • B 時段:13:00 – 17:00 • C 時段:17:00 – 19:00 * 備注:星期日及公眾假期不分時段派送 詳細可參考順豐 https://www.sf-express.com/hk/tc/download/Delivery-Coverage_TC_20190924.pdf 送貨前約 30分鐘 至 1小時,司機會致電顧客約送貨時間,請確保所選擇的時段內有人收貨。 具體送貨時間恕不能指定,實際情況根據順豐或宅急便當日安排為準。




颱風或惡劣天氣的特別送貨安排


送貨 當天文台宣佈未來兩小時懸掛紅/黑色暴雨,八號風球或以上時,Food U Mall的送貨服務、客戶服務部將陸續停止提供服務。如您的訂單送貨受颱風影響,請於登入Food U Mall帳號或到FACEBOOK專業查閱訊息中心關於最新的訂單送貨安排。或可以聯絡客服更改送貨安排。

自取
有關訂單取貨的安排,如門市當天未能營業,請在除下信號後前往取貨。

受颱風影響的訂單的實際送貨日期及時間需視乎送貨地址、訂單數量及人手安排等不同因素而定,請於Food U Mall專頁查閱最新的訂單送貨安排。​




如何知道付款是否成功?


成功付款後,您將會收到一封交易確認電郵,屆時請檢查電郵信箱,包括垃圾郵件及垃圾文件夾以確保郵件不被過濾。如您確認未有收到該電郵或未能在訊息中心查看到確認訂單交易的訊息,即表示未能成功完成付款。




修改訂單上的貨品/取消訂單


當完成付款情況後,系統會自動發送資料至商戶以確認,因此恕未能安排取消或更改任何確定後的訂單。

我們建議您可以先將心水貨品放入購物車或喜愛清單,確認訂單後才付款,就可以享受購物的樂趣。





付款問題

付款方式


為了讓客戶有更優質的購物體驗現備有以下的付款方法。

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付款方法結帳請以信用卡(Visa /MasterCard/JCB), Ali-pay。​